Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non porté, dans son état d’origine, avec son étui, ses accessoires, et dans son emballage d'origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement, et le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
- Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez ensuite l’émetteur de votre carte, car un délai d’affichage peut s’appliquer.
- Enfin, contactez votre banque : le traitement peut parfois prendre quelques jours.
Si, après toutes ces vérifications, vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à l'adresse suivante : luniversdelamonture@gmail.com
Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion peuvent être remboursés uniquement s’ils sont défectueux ou non conformes à la description.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même article, contactez-nous par e-mail à luniversdelamonture@gmail.com et envoyez votre article à :
320 A rue François Frandaz, La Verpillière, 38290, France.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
320 A rue François Frandaz, La Verpillière, 38290, France.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un article échangé peut varier.
Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance. Cela vous permettra de vous assurer que le colis arrive bien à destination.